Bedrijfstelefonie | VoIP met keuzemenu en doorschakelen

01Gaat het nog zo?

Bereikbaar zijn is meer dan kunnen bellen.

Op zichzelf klein, maar samen kosten ze elke dag tijd en klanten. Dit horen we het vaakst.

Een klant belt tijdens de lunch of net na sluitingstijd. Hij krijgt de voicemail, belt niet terug, en niemand weet dat hij heeft gebeld.

Collega's bellen klanten met hun eigen 06. Klanten hebben daardoor hun privénummer en bellen 's avonds, in het weekend en op vakantie gewoon door. Echt vrij zijn lukt niet meer, en gaat er iemand uit dienst, dan vertrekt het klantcontact mee.

De centrale is jaren geleden ingesteld. Het keuzemenu stuurt klanten nog door naar een collega die allang weg is, en aanpassen durft niemand.

Werkplekken waar telefonie dagelijks gebruikt wordt

02Organisaties die al overstapten

Vergaderruimte op het kantoor van Albers Trading

“

Dankzij het efficiënte keuzemenu komen onze klanten direct op de juiste afdeling terecht en werken we veiliger dan ooit.

Albers Trading

Bedrijfstelefonie met keuzemenu, glasvezel internet en security

99,9%uptime internet

24/7proactieve beveiliging

Advocaat van Heere Advocaten voor het kantoor

“

Doordat onze telefonie, het internet én onze Microsoft 365 omgeving volledig worden beheerd, kunnen wij ons 100% focussen op onze cliënten.

Heere Advocaten

Bedrijfstelefonie, glasvezel internet en beheer Microsoft 365

1vast aanspreekpunt

100%focus op cliënten

“

Leraren, ouders en de administratie zijn altijd goed en snel met elkaar in contact dankzij een razendsnel, stabiel netwerk.

Mattheus School

Bedrijfstelefonie en glasvezel internet

100%wifi-dekking in alle klassen

1netwerk voor leraren, ouders en administratie

←

→

Zo werkt het in de praktijk

Elk gesprek komt aan, ook als iedereen bezet is.

Een keuzemenu en wachtrij verdelen binnenkomende gesprekken over het team. Neemt niemand op, dan gaat het gesprek door naar mobiel en daarna naar voicemail-naar-e-mail.

Medewerker neemt lachend een klantgesprek aan aan haar bureau

Eén nummer, op elk toestel.

Medewerkers bellen vanaf een vast toestel of met de app op hun eigen telefoon. De klant ziet altijd het bedrijfsnummer, niet het 06-nummer. Zo blijft privé privé, en bestaande nummers gaan mee bij de overstap.

Inzicht in wat er met de telefonie gebeurt.

Het dashboard toont hoeveel gesprekken er binnenkwamen en hoe lang mensen wachtten. Is de telefonie gekoppeld aan AFAS, Microsoft Dynamics of Salesforce, dan is bij een inkomend gesprek meteen zichtbaar wie er belt.

Team aan het werk met telefonie en dashboard

04Zo werkt de overstap

Inventarisatie

Een gesprek van een halfuur over nummers, contracten en de huidige manier van bellen. Voorbereiding is niet nodig.

Inrichten

Keuzemenu, belgroepen, openingstijden en wachtrijen, ingericht op de werkwijze van de organisatie en vooraf getest.

Overzetten

Gratis nummerbehoud, op een afgesproken moment buiten kantooruren. De organisatie is geen seconde onbereikbaar.

We blijven dichtbij

We sluiten alles aan en lopen met het team door de toestellen en de app. Adoptie vinden we erg belangrijk: VoIP levert pas alles op als iedereen het ook echt goed gebruikt. Daarom blijven we na de overstap bereikbaar en kijken we mee.

Blijven zoals het is, of overstappen?

Zoals het nu gaat

Met IPCloud

Buiten kantooruren

De beller krijgt de voicemailEigen begroeting, doorgeschakeld naar mobiel

Collega erbij

Wachten op de leverancierZelf geregeld, in een paar minuten

Je nummers

Vast bij de huidige providerGratis meegenomen, ze blijven van jou

Bij een storing

Een landelijk servicenummerVast aanspreekpunt, binnen twee uur reactie

De factuur

Losse posten, vaak onduidelijkVanaf €7,50 per gebruiker per maand

Vijf dingen die nu elke week tijd kosten.Alles op één plek geregeld, door een team dat de organisatie kent.

Plan een adviesgesprek →

05Wat het kost

Indicatie

vanaf € 7,50per gebruiker per maand

De prijs hangt af van het aantal gebruikers en of er een keuzemenu of wachtrij nodig is. In het adviesgesprek volgt een vast bedrag.

Prijsindicatie aanvragen

Medewerker met headset helpt klanten vriendelijk verder

Inbegrepen

Keuzemenu, wachtrijen en doorschakelregels

Gratis behoud van bestaande nummers

Bellen via een vast toestel of app op mobiel

Voicemail naar e-mail en een dashboard

Vast aanspreekpunt dat langskomt

Koppeling met AFAS, Dynamics of Salesforce

06Vragen over bedrijfstelefonie

Kunnen we onze nummers meenemen?

Ja, we regelen gratis nummerbehoud. Tijdens de overstap is de organisatie geen moment onbereikbaar.

Hebben we nog fysieke toestellen nodig?

Dat hoeft niet. Bellen kan via een vast toestel of via de app op de mobiele telefoon; vanaf een laptop bellen is niet mogelijk. Zijn vaste toestellen gewenst, dan leveren en installeren we die.

Kunnen we later overstappen naar Teams of Zoom?

Ja, nummers en instellingen gaan dan mee. Je zit nergens aan vast.

Wat gebeurt er bij een stroom- of internetstoring?

Inkomende gesprekken kunnen we dan automatisch laten doorschakelen naar mobiel, zodat de organisatie bereikbaar blijft.

Nooit meer een gemiste klant aan de lijn

Bereikbaar zijn is meer dan kunnen bellen.

Elk gesprek komt aan, ook als iedereen bezet is.

Eén nummer, op elk toestel.

Inzicht in wat er met de telefonie gebeurt.

Klaar om over te stappen?