Onze aanpak | Van kennismaking tot support

01Zo werken we

Kennismaken

Een gesprek van een half uur, bij jou op kantoor of via Zoom. Hoe werkt je organisatie, waar loop je tegenaan, en passen we bij elkaar?

Vrijblijvend · 30 minuten

Inventariseren

We brengen in kaart wat er nu is: telefonie, internet, werkplekken, licenties en lopende contracten. Jij hoeft niets voor te bereiden, wij stellen de vragen.

Inclusief contracten en opzegtermijnen

Plan

Je krijgt een helder voorstel: wat we doen, in welke volgorde en wat het kost. Duidelijke afspraken vooraf, zonder verrassingen achteraf.

Vast bedrag vooraf

Realisatie

We richten alles in op hoe je werkt en testen het vooraf. De overstap gebeurt op een afgesproken moment, vaak buiten kantooruren, zodat je bereikbaar blijft.

Nummerbehoud · minimale downtime

Begeleiden

Adoptie vinden we erg belangrijk. We nemen iedere gebruiker mee in de nieuwe systemen en komen terug tot het voor iedereen werkt. Pas dan zijn we klaar.

Uitleg op locatie en online

Support

Na de livegang blijven we direct bereikbaar. Je belt ons zonder ticket, we monitoren waar het kan en komen langs als dat nodig is.

Gemiddeld binnen 2 uur reactie

02Onze visie

ICT en communicatie met échte aandacht

Technologie moet je organisatie vooruit helpen, niet afremmen. Daarom werken we helder en zonder omwegen, met één kernwoord: aandacht. Aandacht bij een eerlijk advies, bij de implementatie en de adoptie door je team, en bij de dagelijkse service en het beheer. ICT en communicatie moeten niet alleen werken, ze moeten vóór je mensen werken.

De mens centraal

Techniek is uiteindelijk mensenwerk. Je hebt één vast, persoonlijk aanspreekpunt dat jouw situatie kent. Klanten omschrijven ons vaak als de partij die de telefoon gewoon direct opneemt.

Alles onder één dak

Bellen, chatten en videobellen komen samen in Microsoft Teams, Zoom of Webex. Met redundante glasvezel en werkplekbeheer erbij regel je alles via één partij en weet je altijd bij wie je moet zijn.

Veiligheid als fundament

Of je nu in de zorg, de advocatuur of de bouw werkt: je communicatie en data moeten altijd veilig zijn. Daarom bouwen we beveiliging van het hoogste niveau in, zoals Sophos MDR, voor de continuïteit en vertrouwelijkheid van je organisatie.

Aandacht tot het werkt

Nieuwe techniek levert pas iets op als je team er ook echt mee werkt. Daarom begeleiden we de implementatie en de adoptie door je mensen, tot het vanzelf gaat.

Onze belofte

Met volle aandacht regelen we een veilige, snelle en altijd bereikbare basis voor al je systemen. Zo richt jij je volledig op wat écht belangrijk is: je organisatie.

03Wie je spreekt

Een vast team, met een groot netwerk erachter

IPCloud is sinds 2012 de ICT-partner van organisaties in Rotterdam en de Randstad. Ons kernteam is bewust compact: zo spreek je steeds dezelfde mensen, die weten hoe het bij jou in elkaar zit.

Voor specialistisch werk schakelen we ons netwerk van meer dan 200 specialisten in. Jij houdt één aanspreekpunt, wij regelen de rest.

2012

actief in Rotterdam

400+

organisaties geholpen

200+

specialisten in ons netwerk

04Vragen die we vaak krijgen

Wat kost het eerste gesprek?

Niets. Het kennismakingsgesprek en de inventarisatie zijn vrijblijvend. Pas als je het voorstel goed vindt, gaan we aan de slag.

Moet je alles bij IPCloud afnemen?

Nee. Je kunt met één onderdeel beginnen, bijvoorbeeld telefonie, en later uitbreiden. We kijken wel naar het geheel, zodat alles goed op elkaar aansluit.

Kunnen we tijdens de overstap gewoon doorwerken?

Ja. We testen alles vooraf en schakelen over op een afgesproken moment, meestal buiten kantooruren. Je nummers gaan mee.

Hoe lang duurt een traject?

Dat hangt af van de omvang. Een overstap van telefonie is meestal binnen twee weken rond. Voor grotere trajecten staat de planning in het voorstel, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent.

Wat als er na de livegang iets niet werkt?

Dan bel je ons. Je krijgt direct iemand aan de lijn die jouw situatie kent, zonder ticket. Gemiddeld reageren we binnen twee uur.

Van kennismaking tot support, met dezelfde mensen