ICT voor publiek, zorg, onderwijs en non-profit

01 / 05

Een werkdag

Van de eerste telefoontjes in de ochtend tot de dienst die ’s avonds doorloopt.

08:00

Ouders, cliënten of inwoners bellen allemaal tegelijk.

Een keuzemenu en wachtrij sturen elke beller direct naar de juiste afdeling of locatie.

Bedrijfstelefonie →

10:30

Een medewerker stuurt een verslag met gezondheidsgegevens.

Versleuteld versturen vanuit de eigen mailbox, met een link die na een ingestelde periode verloopt.

Beveiligde communicatie →

13:00

Vrijwilligers en invalkrachten hebben toegang nodig.

Accounts op naam met tweestapsverificatie, die na vertrek direct worden ingetrokken.

Google Workspace →

16:00

Een overleg met deelnemers op meerdere locaties.

Vergaderruimtes waarin scherm, camera en geluid direct werken.

Vergaderruimtes →

22:00

Na sluitingstijd belt iemand met een dringende vraag.

Tijdsroutering stuurt het gesprek naar de dienstdoende collega, of AI-klantcontact neemt de vraag aan.

AI-klantcontact →

02 / 05

Wat de regels vragen

De normen en wetten die in deze branche meespelen, vertaald naar telefonie, mail en opslag.

NEN 7510 · zorg

Informatiebeveiliging in de zorg

Zorgaanbieders richten hun informatiebeveiliging in volgens NEN 7510. Dat vraagt onder meer om toegangsbeheer, versleuteling en een getest herstelplan.

BIO · overheid

Een vaste basis voor de overheid

Overheidsorganisaties werken met de Baseline Informatiebeveiliging Overheid. Wij richten telefonie, werkplekken en back-ups zo in dat ze daarbij aansluiten.

AVG · bijzondere gegevens

Gevoelige gegevens goed beschermd

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens, en ook leerlinggegevens en het BSN vragen extra zorg. Versleuteld versturen en persoonlijke accounts zijn de basis.

Cyberbeveiligingswet · NIS2

Nieuwe eisen voor zorg en overheid

Grotere zorgaanbieders en overheidsorganisaties kunnen onder de Cyberbeveiligingswet vallen. We brengen samen in kaart wat dat betekent voor de eigen ICT.

03 / 05

Het jaar rond

In het onderwijs draait alles om het schooljaar: de zomervakantie is het moment om werkplekken en netwerk te vernieuwen. In zorg en overheid loopt het werk het hele jaar door, met de begroting als vast moment in het najaar.

Jan

Feb

Mrt

Apr

Mei

Jun

Jul

Aug

Sep

Okt

Nov

Dec

Zomervakantie: tijd om te vernieuwen

Start schooljaar en begroting

04 / 05

Wat we voor je regelen

De diensten die in deze branche het meeste verschil maken. Alles bij één partij, met een vast aanspreekpunt.

01BedrijfstelefonieKeuzemenu en wachtrijen per afdeling of locatie.→02AI-klantcontactVeelgestelde vragen beantwoord, ook buiten openingstijden.→03Beveiligde communicatieGevoelige gegevens versleuteld versturen en ontvangen.→04Back-up & herstelDossiers veilig bewaard en getest terug te zetten.→05Google WorkspaceAccounts voor medewerkers, invallers en vrijwilligers.→

05 / 05

Vragen uit de praktijk

Wat organisaties in deze branche ons het vaakst vragen.

Hoe sluit onze ICT aan op NEN 7510?

+

NEN 7510 vraagt om aantoonbaar geregelde informatiebeveiliging. Wij richten toegangsbeheer, versleuteling en back-ups zo in dat ze daarbij aansluiten, en leggen de afspraken vast.

Mogen we cliënt- of leerlinggegevens per mail versturen?

+

Liever versleuteld, vanuit de eigen mailbox of via een beveiligde link. Een gewone bijlage blijft onbeschermd in mailboxen staan.

Hoe regelen we accounts voor vrijwilligers en invalkrachten?

+

Met accounts op naam en tweestapsverificatie, die we na vertrek direct intrekken. Zo blijft duidelijk wie waar bij kan, en betaal je niet door voor ongebruikte licenties.

Vallen wij onder de Cyberbeveiligingswet (NIS2)?

+

Dat hangt af van de sector en de omvang. Grotere zorgaanbieders en overheidsorganisaties kunnen er rechtstreeks onder vallen. We brengen samen in kaart wat het voor je organisatie betekent.

ICT voor organisaties die er voor anderen zijn